Política de Troca e Devolução: Sua Satisfação é Nossa Prioridade!
Política de Troca e Devolução: Sua Satisfação é Nossa Prioridade!
Na Epick, queremos que sua experiência de compra seja perfeita. Nossa política de troca e devolução é justa, transparente e segue o Código de Defesa do Consumidor, focando na sua satisfação com nossos produtos de cosméticos, higiene/limpeza e materiais.
Direito de Arrependimento (Compras Online):
- Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
- O produto deve estar sem uso, lacrado (se aplicável), em sua embalagem original e com a nota fiscal.
- Por questões de higiene e segurança sanitária, não aceitamos devoluções de produtos que tiveram o lacre violado ou apresentem qualquer sinal de uso.
Troca por Defeito ou Vício:
- Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos a partir do recebimento para nos comunicar.
- Faremos a análise e, comprovado o defeito, providenciaremos a troca por um produto novo ou o reembolso do valor.
Troca Voluntária (Por Exemplo: cor/tamanho diferente):
- Para trocas por desejo de alterar cor, fragrância ou tamanho (desde que não haja uso), a Epick pode oferecer essa opção em até 7 dias corridos após o recebimento.
- O produto deve estar intacto, sem uso, com o lacre original e na embalagem completa.
- Os custos de frete para esta modalidade são de responsabilidade do cliente.
Importante:
- Sempre comunique nossa Central de Atendimento antes de qualquer devolução através do telefone 11 2361-8059 ou e-mail contato@epick.com.br. Produtos devolvidos sem aviso prévio não serão processados.
- É indispensável apresentar a Nota Fiscal da compra.
- O produto deve ser devidamente embalado para o transporte de retorno.
Para iniciar seu processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento informando E-mail, Telefone, Formulário de Contato no Site.